Suppression de vos données
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment la suppression complète de vos données personnelles détenues par NextGen, conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique Meta pour les applications Instagram.
2. Comment demander la suppression
Envoyez un email à contact@nextgen-org.com avec :
- Objet : Suppression de mes données
- Votre nom d'entreprise et numéro WhatsApp utilisés avec NextGen
- Si pertinent, votre identifiant de compte Instagram (
@votre_compte)
Vous recevrez une confirmation sous 48 heures ouvrées et la suppression effective sous 30 jours maximum.
3. Données concernées
La suppression couvre l'ensemble des données suivantes :
- Connexion Instagram (Meta): token d'accès chiffré (Fernet AES-128), identifiant de compte Instagram, légendes scannées pour adapter le ton éditorial.
- Historique des publications : brouillons de posts, posts publiés, retours du gérant, statuts.
- Conversations WhatsApp: messages échangés avec l'assistant Noé, médias envoyés, retours sur le site.
- Fiche d'identité business : informations entreprise, contacts, photos, audit IA.
- Données de navigation: logs d'accès, événements d'audit.
4. Effets de la suppression
- Révocation immédiate de la connexion Instagram côté Meta (votre compte n'apparaîtra plus dans la liste des apps autorisées sur instagram.com/accounts/manage_access).
- Arrêt de toute publication automatique sur votre compte Instagram.
- Suppression définitive de la base de données NextGen et des sauvegardes (rotation sous 90 jours pour les sauvegardes chiffrées).
- Fermeture de votre canal WhatsApp avec Noé (vous recevrez un dernier message de confirmation).
5. Alternative : révocation Instagram seule
Si vous souhaitez uniquement déconnecter NextGen de votre compte Instagram sans supprimer les autres données :
- Allez sur Instagram → Paramètres → Apps et sites
- Trouvez NextGen dans la liste
- Cliquez sur Supprimer
NextGen détectera la révocation au prochain essai de publication et déconnectera proprement votre compte côté serveur.
6. Exception légale
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression pour répondre à des obligations légales (facturation, comptabilité, 5 ans conformément au Code de Commerce). Ces données sont isolées, chiffrées, et inaccessibles aux services opérationnels.
7. Contact
Pour toute question sur cette procédure : contact@nextgen-org.com
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.